Termes et conditions

Termes et conditions

Conditions Générales de Vente

TITULAIRE : IMARA Outdoor

ADRESSE : Passatge Estanys, 5, Sils, 17410, Girona, Espagne.

CONTACT : 621 036 914, info@imara.es

Le service d'achat en ligne IMARA® vous permet d'obtenir les produits proposés dans sa boutique en ligne, de gérer vos commandes facilement, de profiter d'un service personnalisé et de faire vos achats en toute sécurité.

Objet du Contrat

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle de vente née entre le Client et IMARA au moment où ce dernier accepte la case correspondante lors du processus de souscription en ligne. La relation contractuelle de vente implique la fourniture d'un service spécifique en échange d'un prix déterminé et publiquement affiché sur le site Web.

Conditions Générales de Vente

Passation de Commande

Vous pouvez ajouter différents produits à votre panier pour passer une commande chez IMARA®.

Les commandes sont expédiées depuis notre siège social ou depuis notre fournisseur logistique, à l'adresse que vous avez indiquée dans le formulaire de commande.

Les prix des produits affichés dans les différentes sections incluent la TVA.

Le prix du transport est valable pour toute la péninsule espagnole, les îles Baléares, la France métropolitaine (hors Corse) et le Portugal continental (hors Açores et Madère).

Pour les livraisons aux îles Canaries, en Corse, aux Açores, à Madère ou dans d'autres pays, ces prix ne s'appliquent pas et doivent être demandés à l'adresse de contact d'IMARA®.

Une fois le formulaire rempli et si vous vous êtes préalablement enregistré, vous pourrez suivre votre commande sur ce site Web.

Produits endommagés ou manquants lors du transport.

Si le produit a été endommagé pendant le transport et qu'il arrive endommagé à destination, le client doit en informer Imara par e-mail dans les 24 heures afin de pouvoir engager les réclamations appropriées auprès de la société de transport. Si le client informe après 24 heures, la réclamation ne pourra pas être traitée.

Le client doit indiquer sur le bon de livraison que le produit est arrivé endommagé ou qu'il manque un produit ou un colis. Il doit toujours laisser une trace sur le bon de livraison et prendre des photos du produit à joindre à l'e-mail à info@imara.es.

Retour

Droit de Rétractation

L'Utilisateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour le retourner. À moins que le retour ne soit dû à des défauts du produit, les frais d'expédition sont à la charge de l'Utilisateur. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec les étiquettes d'origine, ainsi qu'avec la note de retour pertinente et en parfait état.

Le droit de rétractation ne peut pas s'appliquer dans les cas suivants :

1. Si le produit n'est pas en parfait état et n'a pas été altéré.

2. Le produit est complet (les éléments formant une paire doivent être retournés ensemble).

3. Si les emballages du produit ne sont pas les originaux ou ne sont pas en parfait état. L'emballage d'origine doit protéger le produit de manière à ce qu'il soit reçu en parfait état. L'utilisation de scellés et de rubans adhésifs directement appliqués sur le produit est interdite.

4. Lorsque le produit a été ouvert sans qu'il soit possible de prouver qu'il n'a pas été utilisé.

5. Pour les produits personnalisés ou ceux qui, pour des raisons d'hygiène ou d'autres exceptions légalement prévues, ne sont pas admissibles à ce droit.

6. Imara.es effectuera une inspection appropriée de la marchandise retournée. Imara.es remboursera à l'Utilisateur le prix du produit dans un délai maximum de trente jours suivant la réception de la notification de retour du produit.

7. Tout retour doit être notifié à imara.es par courrier électronique à info@imara.es, en indiquant le numéro de commande et la date de réception.

8. Une fois que l'Utilisateur a reçu une réponse par courrier électronique, il devra renvoyer le produit à imara.es, aux frais de transport de l'Utilisateur, à l'adresse d'Imara Outdoor S.L.U, Passatge Estanys nº 5, Sils, 17410.

Échange de Produits

Les produits ne peuvent pas être échangés. Pour obtenir un nouveau produit, l'Utilisateur doit retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande sur le site Web www.imara.es.

Informations sur les Remboursements

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine.

Imara.es ne procédera à aucun remboursement tant qu'il n'aura pas reçu le produit faisant l'objet du remboursement et vérifié son état ; une fois les conditions du produit vérifiées, l'Utilisateur recevra un remboursement du montant pertinent dans un délai maximum de trente jours après la réception du produit faisant l'objet du remboursement par Imara.es.

GARANTIES ET RETOURS

Tous les produits proposés sur le site Web sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. Tous bénéficient d'une garantie de deux ans, conformément aux critères et conditions énoncés dans le décret royal 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte refondu de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires.

La garantie des produits proposés répondra aux articles suivants, conformément à la loi 23/2003 du 10 juillet sur les garanties de vente de biens de consommation :

Conformité des produits au contrat

1. Sauf preuve contraire, il sera présumé que les produits sont conformes au contrat tant qu'ils répondent à tous les critères énoncés ci-dessous, à moins que les circonstances ne rendent l'un d'entre eux inapplicable :

   a. Ils correspondent à la description faite par imara.es

   b. Ils conviennent à l'utilisation à laquelle sont normalement destinés les produits du même type.

   c. Ils conviennent à tout usage spécial demandé par l'Utilisateur lors de la conclusion du contrat, pour autant que le produit ait été jugé apte à cet usage.

   d. Ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type que l'Utilisateur peut raisonnablement attendre, compte tenu de la nature de ce produit et, le cas échéant, des descriptions spécifiques des caractéristiques du produit fournies par imara.es.

   e. Imara.es décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des produits fournies par le fabricant de ceux